为提高公司对客户问题的响应效率,规范化整体支持运营过程,提升客户满意度,公司设立了专门的支持团队,以便快速响应客户需求。
1、 保证提供技术成熟、系统可靠、运行稳定的高质量设备,保证提供设备、设施的功能设计、制造、结构、性能、安装、调试、试验和技术服务等方面的技术要求;
2、保证严格执行ISO9000质量体系要求,保证设计研发、元器件检验、产品制造与出厂检验的严格质量控制。保证产品符合相关企业标准、行业标准、国家标准及与用户签订协议的技术要求;
3、保证派遣合格的技术服务人员到现场进行指导安装、免费技术培训以及调试。现场服务人员的工作时间与现场要求相一致,满足现场安装、调试和运行的要求。
服务的流程